Компанія Топматч, включаючи всіх її співробітників, агентів, партнерів та підрядників, обробляє особисті дані користувачів. Ці дані включають ім’я, адресу, номер телефону та електронну пошту, які збираються під час реєстрації, надсилання запиту або верифікації через відеозв’язок. Головна мета обробки даних — забезпечення повного спектра послуг, таких як створення та управління акаунтом, відповіді на запити через службу підтримки та дотримання законодавчих вимог, включаючи перевірку віку.
Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте свою згоду з Політикою конфіденційності. Це включає дозвіл на обробку даних для створення та управління акаунтом, надання запитуваних послуг, перевірки достовірності інформації та складання статистики. У деяких випадках інформація може передаватися третім особам, таким як фінансові установи та кредитні організації, для дотримання законодавства.
Оператор не надсилає непрошені комерційні пропозиції чи рекламу третіх осіб. Однак ім’я та регіон гравця можуть використовуватися в рекламних цілях. Записи телефонних дзвінків з відділом обслуговування клієнтів можуть записуватися для навчання та забезпечення безпеки. У випадку передачі або продажу бізнесу інформація про гравця може бути передана новим власникам. Якщо гравець бажає припинити обробку своїх даних, він може звернутися до оператора, і відповідні заходи будуть вжиті. Записи верифікації зберігаються лише на необхідний термін для досягнення цілей та вирішення можливих суперечок.
Збір даних та їх використання
Для забезпечення якісних послуг та дотримання законодавчих вимог оператор збирає різні дані про гравців. Ці дані включають особисті дані (ім’я, адреса, дата народження), контактні дані (номер телефону, електронну пошту) та фінансову інформацію для обробки транзакцій. Дані використовуються для створення та управління акаунтом, надання підтримки, проведення обов’язкових перевірок, інформування про акції та події, а також для інших цілей, наведених нижче.
1. Інформація про гравця збирається для наступних цілей:
- створення акаунта та надання повного доступу до всіх функцій, включаючи ставки та ігри;
- обробка запитів та коментарів через службу підтримки та своєчасна реакція на них;
- дотримання правил реєстрації, таких як перевірка віку, та інформування про акції та події.
2. Оператор також використовує інформацію про гравця, включаючи передачу даних партнерам і підрядникам, які обробляють їх від нашого імені, для наступних цілей:
- створення, експлуатація та підтримка акаунта гравця;
- надання запитуваних послуг та супутніх цілей;
- перевірка достовірності інформації про гравця, включаючи передачу даних третім особам (фінансовим установам, перевірка віку та кредитним організаціям);
- підготовка статистичних даних щодо використання послуг;
- надання індивідуальних маркетингових матеріалів;
- періодичне надсилання повідомлень про зміни в сервісі, технічних оновленнях та правилах, включаючи Політику конфіденційності;
- дотримання законодавчих вимог і правових процесів для захисту інтересів спортивних або інших компетентних органів;
- дослідження підозрілих, незаконних або шахрайських дій, пов’язаних з послугами;
- повідомлення про злочини або підозри на злочини, включаючи відмивання грошей або шахрайство, а також виконання договірних зобов’язань перед гравцем.
3. Оператор не надсилає непрошені комерційні пропозиції чи рекламу третіх осіб.
4. Ім’я гравця та/або регіон можуть використовуватися в рекламних цілях.
5. Записи телефонних дзвінків з/до відділу обслуговування клієнтів зберігаються для навчання та забезпечення безпеки.
6. У випадку передачі або продажу бізнесу інформація про гравця може бути передана новим власникам, включаючи випадки неплатоспроможності.
7. Якщо гравець хоче припинити обробку своїх даних для зазначених цілей, він може звернутися до оператора, і відповідні заходи будуть вжиті.
8. Записи верифікації через відеозв’язок зберігаються лише на термін, необхідний для досягнення вказаних цілей та вирішення можливих суперечок.
Оновлення інформації про гравця
Гравці можуть оновлювати або видаляти свої особисті дані в будь-який час через розділ “Мій акаунт/Дані облікового запису” на платформі оператора, якщо така функція доступна. Це дозволяє гравцям своєчасно вносити зміни у свої дані, забезпечуючи їх актуальність та точність.
Якщо самостійне оновлення даних неможливе, гравець може звернутися до служби підтримки, яка оперативно внесе необхідні зміни в облікові дані. Це гарантує своєчасне і правильне виконання оновлень.
Така гнучкість в управлінні особистими даними є важливою частиною політики конфіденційності оператора. Вона не лише забезпечує гравцям контроль над їхньою інформацією, але й допомагає підтримувати високий рівень безпеки та довіри до послуг оператора. Можливість актуалізувати дані сприяє дотриманню вимог законодавства та внутрішніх регламентів оператора.